走在(zai)零(ling)售店(dian)內(nei)，看(kan)到貨架上標(biao)明價(jia)格的(de)價(jia)簽不是紙(zhi)質(zhi)，而是一(yi)個(ge)(ge)液晶(jing)顯示(shi)屏(ping)(ping)，隨著(zhu)促銷或貨品的(de)調整，這(zhe)個(ge)(ge)液晶(jing)顯示(shi)屏(ping)(ping)也(ye)會同步(bu)聯動更(geng)換(huan)價(jia)格，并直接反映在(zai)收銀系(xi)統(tong)中，顧客可以自(zi)助(zhu)結賬。
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這(zhe)是Today便利店在近期剛結束的“中國(guo)連鎖(suo)經營協會第十七(qi)屆連鎖(suo)業會議”上的智能樣板店所展(zhan)示的。
這個小小的液晶顯示屏就是(shi)電子價(jia)簽。
千(qian)萬別小(xiao)看這個“小(xiao)不(bu)點兒”，通過電(dian)子價簽(qian)可以(yi)(yi)達到提升超(chao)市(shi)零售店的(de)(de)排面管理、節(jie)省人(ren)工、減少錯(cuo)誤率并且(qie)實(shi)現移動支付(fu)，最重要(yao)的(de)(de)則是通過電(dian)子價簽(qian)可以(yi)(yi)統(tong)計零售店內的(de)(de)大數據并作出消費者行為分(fen)析，起到精準營銷(xiao)的(de)(de)作用。
提(ti)升排(pai)面管理
“電(dian)子價(jia)簽(qian)看起(qi)來是一個小(xiao)小(xiao)的液晶顯示屏，但實際上(shang)其(qi)可以連接后臺倉庫和前臺收銀等(deng)系統，我們知道(dao)，一個超市、賣(mai)場(chang)的SKU貨品數(shu)量可能高達(da)數(shu)千甚至數(shu)萬，如(ru)果用(yong)紙(zhi)質(zhi)的價(jia)簽(qian)去操(cao)作，則(ze)人工(gong)的工(gong)作量非常大，如(ru)果使用(yong)電(dian)子價(jia)簽(qian)則(ze)可以省去很大的人工(gong)，最關鍵的是錯誤率很低，因為都是電(dian)腦系統控制的。這對商品的排(pai)面(mian)管理而(er)言很重(zhong)要(yao)。”專(zhuan)業生(sheng)產電(dian)子價(jia)簽(qian)的漢朔科(ke)技總經理侯世國告訴(su)《第一財經日報》記者。
在(zai)采(cai)訪中，記者觀察到(dao)，通(tong)常(chang)超市內(nei)的(de)(de)價(jia)簽(qian)都是紙質版，依靠人(ren)工排列，通(tong)常(chang)應該是左對齊，但有(you)時(shi)候因為(wei)人(ren)工操(cao)作難免失誤，就會(hui)(hui)發生價(jia)簽(qian)排列錯位(wei)導致顧客看錯價(jia)格的(de)(de)情況。而且超市內(nei)經常(chang)有(you)促銷(xiao)活動，尤其是近期(qi)的(de)(de)“雙十一(yi)”期(qi)間，促銷(xiao)商(shang)品(pin)眾多，根據行規，店內(nei)的(de)(de)打(da)折商(shang)品(pin)一(yi)般(ban)會(hui)(hui)以黃(huang)色(se)價(jia)簽(qian)標(biao)注，但是由于促銷(xiao)品(pin)太多，因此更換黃(huang)色(se)價(jia)簽(qian)的(de)(de)過程(cheng)中也不時(shi)會(hui)(hui)出(chu)現錯漏問題。而在(zai)收銀結算時(shi)，商(shang)品(pin)和(he)價(jia)格不符的(de)(de)尷(gan)尬就會(hui)(hui)出(chu)現。
據悉，家(jia)樂福(fu)就曾經遭遇(yu)過因為(wei)價簽管理出錯而導致顧客投訴，結果發生賠付的糾紛。
相對而(er)言，電(dian)子價(jia)簽由于(yu)是電(dian)子系(xi)統(tong)管理，所有價(jia)格(ge)的變化都(dou)由電(dian)腦(nao)控制，液晶顯示屏的數(shu)字(zi)可以實時更新，并且同步(bu)到收銀系(xi)統(tong)內(nei)，所以除非電(dian)腦(nao)系(xi)統(tong)癱瘓，通常其出錯率很低，而(er)且不需(xu)要重復(fu)排放(fang)黃色(se)打折價(jia)簽，這些都(dou)可以依靠電(dian)子價(jia)簽統(tong)一更換。上(shang)述特性都(dou)有助于(yu)超市管理者提升商(shang)品的排面管理，提高(gao)準確(que)率。
翻倍揀貨率(lv)、智能銷售決(jue)策
同(tong)時，電子價簽的(de)統一系(xi)統處理還能(neng)大大提升超市人員的(de)揀貨速度。
“揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)是(shi)(shi)實體零(ling)售(shou)店(dian)業者(zhe)一(yi)個(ge)非常(chang)繁瑣卻(que)又不(bu)得不(bu)做的工作，如果(guo)是(shi)(shi)紙質價(jia)(jia)簽(qian)(qian)，則工作人(ren)員需(xu)(xu)要尋找貨(huo)(huo)品(pin)的位置，全人(ren)工操作，可(ke)(ke)能需(xu)(xu)要15分鐘才能揀(jian)(jian)(jian)一(yi)個(ge)單(dan)子，一(yi)個(ge)標(biao)準超市如果(guo)要揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)400~500單(dan)則需(xu)(xu)要13個(ge)人(ren)。但(dan)電子價(jia)(jia)簽(qian)(qian)在系統中已經記錄(lu)了(le)所(suo)有貨(huo)(huo)品(pin)和(he)貨(huo)(huo)架的位置，通過電腦可(ke)(ke)以計算出最(zui)近距離和(he)最(zui)科學的‘揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)動線’，甚(shen)至還可(ke)(ke)以直接定(ding)位貨(huo)(huo)品(pin)，工作人(ren)員可(ke)(ke)以直接精(jing)準定(ding)位進行揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)，同樣是(shi)(shi)13個(ge)人(ren)，通過電子價(jia)(jia)簽(qian)(qian)的協(xie)助，他們可(ke)(ke)以在同等(deng)時間內揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)約1000單(dan)，相當(dang)于翻倍了(le)揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)速度。”侯世國解釋道。
《第一財經日(ri)報》記者在Today便利智能店內還看(kan)到一個可以讓客人自(zi)己秤商品和結賬的(de)自(zi)助機。
“這(zhe)是我們(men)的(de)一個嘗(chang)試，希望可(ke)以加速(su)顧客的(de)流通速(su)度也(ye)有(you)利(li)于(yu)智能化(hua)購物，這(zhe)個系統對于(yu)提(ti)升門(men)店效率非常(chang)有(you)用。”Today創始(shi)人(ren)兼董事長宋迎春(chun)透露(lu)。
而這一切也與電子價簽(qian)密不可分。
一些嘗試過此系(xi)統(tong)的(de)(de)業者表示，電(dian)(dian)子秤和收銀系(xi)統(tong)都是(shi)與電(dian)(dian)子價(jia)簽(qian)聯動的(de)(de)，通過貨(huo)品(pin)(pin)的(de)(de)價(jia)格與重量(liang)、顧客購買率等數(shu)據，電(dian)(dian)子價(jia)簽(qian)的(de)(de)后臺系(xi)統(tong)可以(yi)根(gen)據該(gai)種(zhong)貨(huo)品(pin)(pin)的(de)(de)進價(jia)以(yi)及目前的(de)(de)銷(xiao)售量(liang)來做出未來銷(xiao)售決策(ce)，比(bi)如暢(chang)銷(xiao)品(pin)(pin)是(shi)否應(ying)該(gai)調(diao)高價(jia)格，滯銷(xiao)品(pin)(pin)或保質期(qi)很短的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)是(shi)否應(ying)該(gai)降價(jia)，另外(wai)電(dian)(dian)子價(jia)簽(qian)背后的(de)(de)系(xi)統(tong)也很清楚(chu)地知道目前商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)庫存(cun)情況，系(xi)統(tong)也會(hui)根(gen)據庫存(cun)情況來提示下(xia)一步的(de)(de)銷(xiao)售決策(ce)和定價(jia)等。
大(da)數據與(yu)精(jing)準營銷
大(da)數(shu)據(ju)是這幾年提及最多的用語(yu)，掌握(wo)了大(da)數(shu)據(ju)就(jiu)可以做出消費者行為分析。
相關產品(pin)介(jie)紹
RFID超高頻四核安卓系統PDA MT7，基于八核帶安卓Android系統, 防爆手持機選配配條碼(一維或二維),RFID高頻(NFC),超高頻(860MHz-960MHz IMPINJ R2000模塊，結合5.2英寸高清IPS電容觸控屏，1920*1080分辨率，標配藍牙5.0，WIFI 2.4G/5G雙頻，4G，GPS。防爆手持機可廣泛應用于智能工具管理、工具查找、設備巡檢、、圖書檔案盤點、防偽溯源、服裝盤點、工業洗滌等多種移動作業場合無線射頻識別（RFID）系統。
RFID超高頻四核安(an)卓系統手(shou)持終(zhong)端PDA MT7
安卓（超高頻UHF）手持終端MT50A，采用8核2.0GHz高性能處理器，結合安卓Android系統， 配備3GB RAM + 32GB ROM內存，以及5.5寸IPS高亮屏，選配條碼(一維或二維)，RFID低頻(125KHz)，高頻(13.56MHz)，超高頻(860MHz-960MHz)高性能模塊。防爆手持(chi)機6面均可承受1.5米高度跌落到水泥地面的沖擊，IP等級可達IP65。防爆手持機可廣泛應用于物流快遞、設備巡檢、、醫療護理、防偽溯源、智能工具管理、產品質檢、水電抄表、服裝訂貨、移動銷售作業等多種無線射頻識別（RFID）系統。
RFID超高頻（UHF）安(an)卓(zhuo)（Android）手持機MT50A
RFID超高頻遠距離四通道讀寫器UR6258是基于IMPINJ R2000芯片深度開發的一款高性能的UHF超高頻電子標簽讀寫器，廣泛應用于倉儲進出、圖書管理、稱重管理、被服管理、物流分揀、智能交通、門禁系統、防偽系統及生產過程控制等多種無線射頻識別（RFID）系統。
RFID超高頻工業應用天線UA1313是一款高性能的UHF超高頻天線。可廣泛應用于工位產線、智能工具柜、模具定位、智能書架、智能文件柜、共享書柜、被服管理、微型圖書館、分布式圖書館、漂流書柜、檔案管理、藥品監管、高值耗材柜、門禁、防偽系統及生產過程控制等多種無線射頻識別（RFID）系統。
RFID超高頻遠距離抗金屬資產管理標簽UT9135具有優異的抗金屬特性，具有非凡的高性價比。高強度封裝可應用于惡劣的工作環境，特殊的設計使得標簽具有遠距離讀取能力。結合防(fang)爆手持(chi)機用于資產管理、設備巡檢、建材管理、車輛管理、倉儲管理、大型戶外資產、電力設備及汽車部件等管理。
RFID超高頻遠距離抗(kang)金屬(shu)資產管理標簽UT9135
但是(shi)大數據從(cong)何而來?
“電子價(jia)簽可(ke)以(yi)收集大數據(ju)，你(ni)可(ke)能覺得(de)匪夷所(suo)思(si)。因為(wei)電子價(jia)簽系統可(ke)以(yi)表(biao)(biao)現為(wei)App端的(de)移(yi)動(dong)端用戶注冊，以(yi)一些(xie)促銷手法吸(xi)引顧客(ke)(ke)注冊成為(wei)會員(yuan)后，我們(men)就掌握了(le)顧客(ke)(ke)的(de)基本信息，一旦顧客(ke)(ke)踏(ta)入(ru)使用了(le)我們(men)電子價(jia)簽的(de)實體門(men)店(dian)，則(ze)其在店(dian)內(nei)的(de)購(gou)物動(dong)線就會被記錄下來(lai)，比(bi)如他在哪些(xie)貨架面前停留(liu)了(le)，且停留(liu)了(le)多少(shao)(shao)時間，而通(tong)過收銀系統的(de)聯動(dong)則(ze)可(ke)以(yi)知道(dao)最(zui)終其購(gou)買了(le)什么貨品，客(ke)(ke)單價(jia)是(shi)多少(shao)(shao)等。這些(xie)數據(ju)非(fei)常有價(jia)值，它(ta)們(men)可(ke)以(yi)反映(ying)出這個門(men)店(dian)今天的(de)客(ke)(ke)流量是(shi)多少(shao)(shao)，貨架停留(liu)時間表(biao)(biao)示(shi)了(le)每個客(ke)(ke)人對于哪些(xie)商品感興(xing)趣，客(ke)(ke)單價(jia)則(ze)是(shi)消(xiao)費(fei)能力，這些(xie)大數據(ju)掌握客(ke)(ke)人的(de)消(xiao)費(fei)習慣(guan)和層次，非(fei)常有助于商家做出消(xiao)費(fei)者行為(wei)研究(jiu)，并以(yi)此來(lai)調(diao)整自(zi)身的(de)商品營銷策略。”侯世國指(zhi)出。
大(da)數據的(de)收集過程也是電子價(jia)(jia)簽(qian)(qian)系統結合(he)移(yi)動端的(de)過程，這(zhe)(zhe)其(qi)中(zhong)還(huan)涉(she)及移(yi)動支(zhi)付。比如(ru)電子價(jia)(jia)簽(qian)(qian)系統會提示會員其(qi)有優惠的(de)會員價(jia)(jia)權益，還(huan)可以選擇支(zhi)付方式，這(zhe)(zhe)涉(she)及與微信或其(qi)他智能(neng)支(zhi)付合(he)作。
陶冶是北京港(gang)佳好鄰居連(lian)鎖便利店有(you)限責任公司的董事總經(jing)理，其門店已經(jing)有(you)部分與微信支付合作，且起到了導(dao)流的效(xiao)果。
“不論是(shi)智能價簽還是(shi)聯動(dong)的電(dian)子(zi)支付，這些都可以(yi)讓我們(men)更多地獲(huo)得(de)線上線下(xia)的合作與客戶(hu)導(dao)流，實(shi)體店(dian)現在缺(que)的就(jiu)是(shi)人氣，如果可以(yi)通過電(dian)子(zi)支付來獲(huo)得(de)年(nian)輕客人，并且做線上營銷，對實(shi)體店(dian)而(er)言非常有利。”陶冶表示。
微信支(zhi)付副總(zong)經理耿(geng)志軍認為，隨著(zhu)微信的普及，幾乎每個(ge)(ge)到店(dian)顧客都代表(biao)著(zhu)一(yi)個(ge)(ge)微信ID，但門店(dian)本(ben)身(shen)就是一(yi)個(ge)(ge)巨大流量的入口。通過智能(neng)手段讓實體店(dian)與(yu)微信支(zhi)付等合(he)作(zuo)，有利(li)于線上線下的客源(yuan)導流。
當然最關鍵(jian)的(de)還是通過電子價簽系統收集到消費者行為的(de)大數(shu)據后精準營(ying)銷(xiao)，一旦(dan)系統掌(zhang)握客人(ren)(ren)的(de)喜好，則可(ke)以(yi)針(zhen)對個(ge)人(ren)(ren)精準推送其感興趣的(de)貨(huo)品，提升有效促銷(xiao)，增(zeng)加銷(xiao)售額。
RFID高頻HF圖書不干膠標簽HT6507是高頻圖書檔案管理專用標簽，工作頻率13.56MHz，ISO/IEC 15693協議，采用獨特的標簽天線設計，能進行遠距離多標簽的讀取，廣泛用于圖書館管理、智能檔案柜、無人零售、資產管理、服裝管理、產線管理、設備巡檢等領域。
RFID高頻HF圖書不干膠(jiao)標簽(qian)HT6507
不過，電(dian)子價(jia)簽也(ye)面臨很(hen)大瓶(ping)頸——成本。
“盡管我們(men)和物美(mei)、步步高、天虹(hong)、華潤、蘇寧等(deng)都有合作，但(dan)是(shi)鑒(jian)于(yu)電子(zi)(zi)價(jia)(jia)簽(qian)成(cheng)本(ben)略高，所(suo)以(yi)零(ling)售(shou)商(shang)(shang)只是(shi)拿出部分門店(dian)試水，并非(fei)大(da)規模(mo)(mo)鋪開合作。每個(ge)電子(zi)(zi)價(jia)(jia)簽(qian)根據(ju)簡(jian)單(dan)(dan)顯(xian)示價(jia)(jia)格或涉及移動支付(fu)(fu)、尺寸等(deng)功能(neng)不(bu)同(tong)從50元到(dao)數百(bai)元不(bu)等(deng)，這只是(shi)單(dan)(dan)價(jia)(jia)。每個(ge)商(shang)(shang)品都配一(yi)個(ge)電子(zi)(zi)價(jia)(jia)簽(qian)的確成(cheng)本(ben)不(bu)菲。薄(bo)利的零(ling)售(shou)商(shang)(shang)難(nan)以(yi)全面負荷(he)。在海外(wai)市(shi)場，因為(wei)人工比(bi)較貴(gui)，且技術(shu)相對成(cheng)熟，規模(mo)(mo)化逐漸形成(cheng)，所(suo)以(yi)使(shi)用(yong)電子(zi)(zi)價(jia)(jia)簽(qian)的實(shi)體零(ling)售(shou)商(shang)(shang)不(bu)少。但(dan)中國市(shi)場正(zheng)好相反(fan)，技術(shu)比(bi)人工貴(gui)。海外(wai)市(shi)場電子(zi)(zi)價(jia)(jia)簽(qian)投資回報期(qi)約(yue)18個(ge)月，而國內則需(xu)3年多，我們(men)也(ye)希望通過(guo)分期(qi)付(fu)(fu)款來吸引(yin)更多零(ling)售(shou)商(shang)(shang)，但(dan)要大(da)規模(mo)(mo)推廣電子(zi)(zi)價(jia)(jia)簽(qian)進(jin)入(ru)實(shi)體店(dian)還(huan)需(xu)時日。”侯(hou)世國坦言。
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