RFID技術應用正在零(ling)售(shou)業普遍蔓延(yan)。由于許多零(ling)售(shou)商正在考慮從(cong)哪里(li)開(kai)始，如何進行，有何期望，我們從(cong)專(zhuan)家和早期使(shi)用者(zhe)收集了(le)一些關于如何成(cheng)功運行RFID項(xiang)目的技巧。
應用案(an)例：RFID應用于智慧門(men)店試(shi)衣(yi)魔鏡
許多大型時(shi)裝(zhuang)(zhuang)零(ling)售(shou)連鎖(suo)已經在門店內采(cai)用(yong)RFID并取得優(you)異的(de)(de)成績，明確(que)了RFID作為大批(pi)量時(shi)裝(zhuang)(zhuang)零(ling)售(shou)的(de)(de)“必須”技術(shu)。這是一個正在迅速(su)超越早期采(cai)用(yong)階(jie)段的(de)(de)技術(shu)，整(zheng)個歐洲和北美(mei)的(de)(de)大小型零(ling)售(shou)商都(dou)躍躍欲試。
隨(sui)著技術的成(cheng)熟，RFID正(zheng)在經歷包括專(zhuan)利(li)挑戰在內的成(cheng)長的陣痛(tong)。一旦我(wo)們(men)熬過這一階段，RFID將(jiang)全(quan)速前進。大多(duo)(duo)數零售商將(jiang)不得(de)不回答(da)的問題(ti)是(shi)：進入(ru)RFID需要什么?是(shi)否有(you)大量的變更需要，需要多(duo)(duo)少成(cheng)本，公(gong)司從零到全(quan)功能實施需要多(duo)(duo)長時間?本文說(shuo)明了實施中的一些要求，挑戰和好處。
應(ying)用(yong)案例：RFID應(ying)用(yong)于智慧門店服裝促銷終端
時尚和RFID：天(tian)作之合
RFID非常適(shi)合服裝和特種(zhong)零(ling)售，尤其(qi)適(shi)合數(shu)以千計的SKU和高銷量。目前它也(ye)是在競爭極其(qi)激烈(lie)的零(ling)售部門的一個區分關鍵(jian)點。
RFID對于(yu)時裝零售十分理想的(de)原因(yin)在(zai)于(yu)，不像條(tiao)形碼，RFID標簽可(ke)(ke)以(yi)存(cun)儲單(dan)個產品的(de)具體信(xin)(xin)息。Tag信(xin)(xin)息非常詳細(xi)，包括(kuo)大(da)小(xiao)、顏色、價(jia)格、型號、批次和單(dan)個產品有(you)關(guan)的(de)其他數據。此(ci)外，信(xin)(xin)息可(ke)(ke)以(yi)從連(lian)接點到目的(de)地，沿(yan)著產品的(de)旅途增(zeng)加(jia)，包括(kuo)出(chu)入庫時間、檢(jian)查(cha)、修改諸(zhu)如(ru)此(ci)類。數百個標簽的(de)所有(you)這些信(xin)(xin)息可(ke)(ke)以(yi)在(zai)一兩秒鐘內從幾(ji)米的(de)距離(li)透(tou)過紙箱讀(du)取。
“關鍵是(shi)不需要依(yi)靠視線快速(su)從倉庫(ku)、庫(ku)房和車間(jian)存取(qu)貨物”，芬蘭手(shou)持RFID計算(suan)機制造商(shang)Nordic ID公司的CEO Jorma Lalla指出。他還指出，RFID讀(du)寫器可以(yi)安裝在天花板(ban)或墻壁上，一個(ge)3000平(ping)方米的門店可以(yi)完全(quan)由兩(liang)個(ge)人的團(tuan)隊和兩(liang)個(ge)掌(zhang)上電腦(nao)在不到半(ban)個(ge)小時內清(qing)點(dian)完成。但最大的好處不是(shi)節省時間(jian)：而是(shi)準確(que)性(xing)提高。Lalla說(shuo)：“你可以(yi)邊走邊用(yong)手(shou)機迅速(su)讀(du)取(qu)每(mei)個(ge)標簽(qian)，可達到100%的準確(que)率。這樣你就(jiu)很容易知道你有(you)什么，產品是(shi)否擱(ge)置正確(que)。”
應用案(an)例(li)：RFID應用于(yu)智慧門店VIP顧(gu)客管理
RFID應用的主要推手
已實施RFID的(de)(de)時裝零售商達成的(de)(de)共識是(shi)，5%的(de)(de)銷售增長是(shi)一個(ge)保守(shou)的(de)(de)預(yu)測。其(qi)他好處包(bao)括(kuo)更(geng)好的(de)(de)多層(ceng)次庫存管理，大幅減少庫存工人的(de)(de)工時，保持98%以上的(de)(de)存貨率(lv) - 高到足以實現多渠道銷售或類似選擇(ze)。
這些好處成為最近(jin)C&A試行(xing)(xing)RFID先(xian)例(li)(li)的(de)(de)(de)部分推動(dong)(dong)力，C&A是歐洲(zhou)領先(xian)的(de)(de)(de)大眾時尚(shang)(shang)服(fu)裝零售商之一。然而，2012年和2013年的(de)(de)(de)RFID試行(xing)(xing)先(xian)例(li)(li)的(de)(de)(de)主要(yao)驅動(dong)(dong)力則是保證需(xu)求最高的(de)(de)(de)單品(pin)總在貨架上(shang)。“我(wo)們的(de)(de)(de)品(pin)牌承諾是以(yi)合理(li)的(de)(de)(de)價格(ge)為您提供(gong)(gong)精美(mei)的(de)(de)(de)時尚(shang)(shang)服(fu)裝，”主管C&A歐洲(zhou)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)與開發的(de)(de)(de)Joachim Wilkens說，“有時候想要(yao)的(de)(de)(de)單品(pin)就是找(zhao)不到。”
相關硬件介紹：
RFID超高(gao)頻遠(yuan)距離四(si)通道讀寫器(qi)UR6258是基(ji)于IMPINJ R2000芯片深度開發的一款(kuan)高(gao)性能的UHF超高(gao)頻電子(zi)標(biao)簽讀寫器(qi)，廣(guang)泛應用于倉儲(chu)進出(chu)、圖(tu)書(shu)管(guan)理、稱重(zhong)管(guan)理、物流分揀、智能交(jiao)通、門禁系統(tong)、防偽系統(tong)及生(sheng)產過程控制等多種無線(xian)射頻識別(bie)（RFID）系統(tong)。
RFID超高(gao)頻(pin)遠距離四通道(dao)讀寫器UR6258
變革的真正成本(ben)
RFID的(de)優勢(shi)很明顯，但采用新技術(shu)不管(guan)是對大(da)型還(huan)是小型零(ling)售商來說，都(dou)意(yi)味著一(yi)大(da)步。根據到2009年RFID Journal的(de)報道，零(ling)售商單店試點(dian)，平均花(hua)費三(san)萬美元，而這一(yi)數字沒有考慮(lv)員(yuan)工在非核心(xin)項目上所花(hua)的(de)時間。四年來這個成(cheng)本(ben)下降(jiang)了很多(duo)，當你添(tian)加更(geng)多(duo)的(de)地方(fang)試點(dian)時，每家商店的(de)平均成(cheng)本(ben)則急轉直下。
但成本對于(yu)許多零售商(shang)來(lai)說并不是(shi)最大的(de)(de)障礙，他(ta)們知道投資(zi)回報(bao)率的(de)(de)存在。 C&A更(geng)關心的(de)(de)是(shi)一個共(gong)同的(de)(de)恐懼 - 引入RFID技術可能造成的(de)(de)潛(qian)在破壞。Wilkens承認，“隨著首批(pi)試(shi)點(dian)，所花的(de)(de)時(shi)間特(te)別對于(yu)門(men)店員工(gong)(gong)來(lai)說很多，但一部分(fen)日常工(gong)(gong)作也變得更(geng)加高效，因此，它是(shi)一種權衡。”他(ta)補充(chong)說，最初(chu)的(de)(de)五(wu)家店面試(shi)點(dian)需要大量門(men)店員工(gong)(gong)的(de)(de)支持，而目前的(de)(de)20家試(shi)點(dian)則不需要。這是(shi)其他(ta)零售商(shang)像Gerry Weber都經歷(li)過的(de)(de)典型現象。
當被問及是(shi)(shi)否在(zai)C&A中存(cun)(cun)在(zai)明顯改變時(shi)，Wilkens承認(ren)，銷(xiao)售級別需要做出(chu)改變。“但工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)對于新進程是(shi)(shi)否對自己和(he)公司都有(you)好處很(hen)感興趣，”他補(bu)充道(dao)。他還指出(chu)，員(yuan)工(gong)(gong)對于采(cai)用RFID有(you)兩種(zhong)截然不(bu)同的(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)：一小部分員(yuan)工(gong)(gong)對于RFID產生的(de)(de)(de)(de)數據提(ti)出(chu)質疑，而大多(duo)數很(hen)快就接受了(le)一個直(zhi)觀的(de)(de)(de)(de)技(ji)術，他們(men)相信這(zhe)會對他們(men)的(de)(de)(de)(de)日常(chang)工(gong)(gong)作有(you)所幫助。在(zai)這(zhe)兩種(zhong)情況下(xia)，最終的(de)(de)(de)(de)結果(guo)是(shi)(shi)工(gong)(gong)作滿意度(du)的(de)(de)(de)(de)提(ti)高。這(zhe)是(shi)(shi)因為在(zai)相等(deng)的(de)(de)(de)(de)情形(xing)下(xia)，RFID的(de)(de)(de)(de)采(cai)用增(zeng)加了(le)庫存(cun)(cun)充足的(de)(de)(de)(de)信心，減少(shao)了(le)庫存(cun)(cun)不(bu)足引起(qi)的(de)(de)(de)(de)麻煩，尤其是(shi)(shi)在(zai)繁(fan)忙時(shi)間，花在(zai)執行死記硬(ying)背的(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)上(shang)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間少(shao)了(le)很(hen)多(duo)。
RFID超(chao)高(gao)頻（UHF）智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)柜(ju)(ju)(ju)安卓（ANDRIOD）控(kong)制器UKA02集成了RFID、安卓系統，它內置安卓主(zhu)板、8口高(gao)性能(neng)的嵌入式(shi)UHF超(chao)高(gao)頻電(dian)子(zi)標簽(qian)讀寫模塊、錄像(xiang)模塊、4G全(quan)網通(tong)(tong)/WIFI/以(yi)太網通(tong)(tong)信模塊以(yi)及大尺(chi)寸的高(gao)分辨率彩(cai)色寬(kuan)屏(ping)接(jie)口，具(ju)有電(dian)插鎖/磁力鎖接(jie)口、RS232、RS485、USB等擴展接(jie)口。它通(tong)(tong)過(guo)RFID射頻識(shi)別技術，能(neng)夠(gou)自動識(shi)別智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)柜(ju)(ju)(ju)內部貼(tie)有電(dian)子(zi)標簽(qian)的的物(wu)品(pin)，并將相關(guan)信息通(tong)(tong)過(guo)4G全(quan)網通(tong)(tong)/WIFI/以(yi)太網通(tong)(tong)信發送(song)到云(yun)(yun)平臺(tai)(tai)；通(tong)(tong)過(guo)云(yun)(yun)平臺(tai)(tai)，可(ke)以(yi)對電(dian)插鎖進(jin)行控(kong)制，實現掃碼/刷卡開門(men)、關(guan)門(men)盤點；通(tong)(tong)過(guo)云(yun)(yun)平臺(tai)(tai)，可(ke)以(yi)遠程發布(bu)廣告信息到彩(cai)色寬(kuan)屏(ping)顯示。主(zhu)要(yao)應(ying)用于智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)工具(ju)車、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)工具(ju)柜(ju)(ju)(ju)、檔(dang)案管理(li)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)書架、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)零售柜(ju)(ju)(ju)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)鑰(yao)匙柜(ju)(ju)(ju)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)藥品(pin)柜(ju)(ju)(ju)、醫療耗材柜(ju)(ju)(ju)等智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)終端領域。
智能柜安卓（ANDRIOD）控(kong)制器UKA02（帶RFID超高(gao)頻）
RFID超高(gao)(gao)頻遠距離(li)圓極(ji)化天線UA2626是一款高(gao)(gao)性能的UHF超高(gao)(gao)頻天線。可(ke)廣泛應用于(yu)倉儲進出庫管(guan)(guan)(guan)理、RFID工具管(guan)(guan)(guan)理、物流分(fen)揀(jian)、智能書(shu)架(jia)、智能文件柜、漂流書(shu)柜、檔(dang)案管(guan)(guan)(guan)理、證照(zhao)管(guan)(guan)(guan)理車輛管(guan)(guan)(guan)理、智能稱(cheng)重共享書(shu)柜、微(wei)型圖書(shu)館、分(fen)布(bu)式圖書(shu)館、、門禁考(kao)勤、防(fang)偽系統及生產過程控制等多種(zhong)無線射頻識別（RFID）系統。
RFID超高頻遠距離圓(yuan)極化天線(xian)UA2626
找尋投(tou)資(zi)回報率
實(shi)施(shi)的數字(zi)和(he)(he)變化的結果很合(he)C&A的意，但(dan)在實(shi)施(shi)任何RFID應用之前，大部分零(ling)售商需(xu)要(yao)該技術適合(he)他(ta)們的保證(zheng)。為了解(jie)決這個問題，有幾個RFID的投(tou)(tou)資(zi)(zi)回(hui)報率(lv)計(ji)算器(qi)可以表(biao)明預(yu)計(ji)的回(hui)報部署(shu)。它(ta)們都(dou)是基(ji)于(yu)實(shi)際部署(shu)收集的數據，如America Apparel，馬(ma)莎百貨和(he)(he)許多其他(ta)零(ling)售商。例如，RFID Journal的時裝零(ling)售投(tou)(tou)資(zi)(zi)回(hui)報率(lv)計(ji)算器(qi)是基(ji)于(yu)咨詢(xun)獨(du)立學術和(he)(he)實(shi)施(shi)專家而開發的。它(ta)顯示，在部署(shu)的第(di)一年(nian)(nian)，有 400家連鎖(suo)店(dian)的每個門店(dian)的投(tou)(tou)資(zi)(zi)回(hui)報率(lv)超過33,000美元。此后每年(nian)(nian)的投(tou)(tou)資(zi)(zi)回(hui)報率(lv)增加，三年(nian)(nian)之后，將達到25億美元。
ROI計算器專(zhuan)注于門店(dian)的(de)RFID部(bu)署(shu)，因為研究表明，早期的(de)試點(dian)顯示(shi)此處(chu)(chu)可以實現利益的(de)最大化。但(dan)是，兩個(ge)德(de)國(guo)零售(shou)商已經證明，投資回報率的(de)好處(chu)(chu)隨處(chu)(chu)可見。Gerry Weber已經在整個(ge)供應鏈，從(cong)生(sheng)產點(dian)到銷售(shou)點(dian)都部(bu)署(shu)RFID終端。他們的(de)報告統計，倉庫庫存節省70%的(de)時間(jian)，工廠訂單(dan)的(de)精(jing)確度高達10%。
對于許多零(ling)售(shou)商(shang)來說，庫存(cun)準(zhun)確性的(de)(de)提高(gao)和缺(que)貨(huo)的(de)(de)減少(shao)是(shi)實施后意想不(bu)到(dao)的(de)(de)好(hao)(hao)處。Aubum大學工商(shang)管理學院院長教授(shou)Bill Hardgrave已多次發(fa)現，沒有(you)RFID，零(ling)售(shou)商(shang)對其庫存(cun)數不(bu)可能真(zhen)正的(de)(de)掌控。“與美國主要零(ling)售(shou)商(shang)的(de)(de)合作中(zhong)，我(wo)們發(fa)現，系(xi)統總是(shi)說，1%左右的(de)(de)單(dan)品(pin)缺(que)貨(huo)，但在(zai)現實中(zhong)則是(shi)12%至(zhi)15%。”Hardgrave列舉(ju)了高(gao)庫存(cun)的(de)(de)準(zhun)確性的(de)(de)各種好(hao)(hao)處。 “更快的(de)(de)最佳訂貨(huo)周(zhou)期，周(zhou)期庫存(cun)的(de)(de)減少(shao)，降(jiang)低了缺(que)貨(huo)，多趨道(dao)能力(li)，這樣的(de)(de)例子(zi)不(bu)勝(sheng)枚舉(ju)，”他(ta)說。
技(ji)術要(yao)求
實(shi)施一(yi)個簡單(dan)的RFID系統部署，購物清單(dan)不(bu)長。只需要超高頻 RFID標(biao)簽，無論是可重復使(shi)用的或單(dan)一(yi)使(shi)用的標(biao)簽，和(he)至少一(yi)個移(yi)動手持RFID電腦(nao)來(lai)接貨(huo)和(he)盤點。桌下或專柜安(an)裝(zhuang)固定閱讀器，方便接收和(he)結賬，但可以用掌上(shang)電腦(nao)取(qu)代。在庫房(fang)和(he)銷(xiao)售點之間(jian)安(an)裝(zhuang)門戶(hu)或固定式(shi)讀寫器也(ye)確(que)實(shi)不(bu)錯，可以保證正確(que)的產品到達(da)相應的銷(xiao)售點。
除非你(ni)將RFID與(yu)POS機(ji)整合，到目前(qian)為止C&A還沒(mei)有(you)-就沒(mei)有(you)一(yi)大堆(dui)的(de)需要(yao)(yao)。Wilkens說，最難的(de)部(bu)分是(shi)學習(xi)利用RFID數據切換和更(geng)新庫存系(xi)統，而不是(shi)POS機(ji)的(de)數據。C&A作為一(yi)家垂直(zhi)整合的(de)私人公司，按照主要(yao)(yao)實施商的(de)步驟接洽RFID系(xi)統：首先五店的(de)試點(dian)，隨后不到12個月，在德國的(de)20個主要(yao)(yao)門店第二次試點(dian)。
在20個(ge)國家擁(yong)有(you)超過(guo)1600家門店，C&A面(mian)臨(lin)的(de)(de)挑戰之一，是如何使RFID在數量非常有(you)限的(de)(de)零售點進行(xing)工作。他(ta)們決(jue)定在生產點打印和編碼RFID吊(diao)牌標(biao)簽(qian)和粘合標(biao)簽(qian)，并把它(ta)們應用(yong)到為試點門店準備的(de)(de)一些從未缺貨(NOS)的(de)(de)產品上(shang)。Wilkens說：“很(hen)顯然，我們最終將標(biao)簽(qian)直接發送給(gei)所有(you)的(de)(de)制造商，以(yi)實(shi)現(xian)更大(da)的(de)(de)供應鏈效率，”但(dan)只有(you)25家門店，現(xian)在沒有(you)任何意(yi)義(yi)的(de)(de)。
當然(ran)，你還(huan)需要一(yi)些集成工作，采用讀寫(xie)器讀取標簽數據(ju)，并將(jiang)數據(ju)傳輸(shu)到計算機上。但(dan)是(shi)，隨著(zhu)整(zheng)個行(xing)業向簡單(dan)易行(xing)的解(jie)決方案方向發展，部署將(jiang)變得更簡單(dan)和經濟。
RFID安卓UHF超(chao)高(gao)頻八核(he)工業(ye)(ye)手持數據(ju)終(zhong)端機(ji)MT8，基(ji)于8核(he)高(gao)性能(neng)處理器打造，結(jie)合(he)安卓Android(不定期(qi)升(sheng)級）系統, 選配(pei)條(tiao)碼(一維(wei)或(huo)二維(wei)),RFID高(gao)頻(NFC),超(chao)高(gao)頻(860MHz-960MHz高(gao)性能(neng)基(ji)于IMPINJ R2000芯片深度開發(fa))模塊，結(jie)合(he)5.2英寸高(gao)清(qing)IPS電容(rong)觸控屏，1920*1080分辨(bian)率，標配(pei)藍(lan)牙(ya)5.0，WIFI 2.4G/5G雙頻，4G，GPS。可(ke)廣泛(fan)應用(yong)于智能(neng)工具管(guan)(guan)理、設備巡(xun)檢、資產(chan)管(guan)(guan)理、圖書檔案盤點、防(fang)偽(wei)溯源、服裝盤點、工業(ye)(ye)洗滌(di)等(deng)多種移動作業(ye)(ye)場合(he)無(wu)線射頻識別（RFID）系統。
無關乎RFID
考慮到RFID給C&A帶(dai)來可觀的(de)(de)效益，Wilkens很快指出，盡管RFID是(shi)一(yi)項偉大的(de)(de)技術(shu)，但到頭來它(ta)只(zhi)是(shi)一(yi)個(ge)工具。他(ta)認為，組織需要的(de)(de)是(shi)一(yi)個(ge)愿景，最終的(de)(de)目標和(he)計劃(hua)。“并不(bu)是(shi)RFID技術(shu)帶(dai)來的(de)(de)競(jing)爭優勢，而是(shi)我們獨(du)特的(de)(de)銷售主張，如果RFID技術(shu)可以(yi)幫助(zhu)支持，我們將使用它(ta)。”
鑒于C&A的試行成功，Wilkens對(dui)于進(jin)一步投資RFID技術(shu)信心十足。“2013年(nian)對(dui)于RFID是(shi)非常重要的一年(nian)。”
Wilkens對于短期采用(yong)RFID的(de)(de)(de)零(ling)售商有(you)幾點建(jian)議。“確(que)保(bao)(bao)你的(de)(de)(de)選擇(ze)是(shi)(shi)業(ye)務驅(qu)動的(de)(de)(de)，而(er)不(bu)是(shi)(shi)IT驅(qu)動的(de)(de)(de)，”他說，“當你準備(bei)實施RFID計劃(hua)，聘請(qing)顧問公司(si)，而(er)不(bu)是(shi)(shi)解決方案提供商，他們(men)首先需要(yao)了解你的(de)(de)(de)業(ye)務，然后，他們(men)可以決定(ding)如何(he)運(yun)用(yong)技術來支持它。” Wilkens還(huan)建(jian)議優先隱私的(de)(de)(de)保(bao)(bao)護(hu)。“無論(lun)部(bu)署什么系(xi)統，必須100%為民(min)眾所接受(shou)。民(min)意對于零(ling)售商很重要(yao)。”
Wilkens提到的(de)客(ke)戶(hu)隱(yin)私(si)保護的(de)問(wen)題，采用(yong)印(yin)刷天線(xian)的(de)紙(zhi)質(zhi)(zhi)(zhi)RFID吊牌標簽可以(yi)很好(hao)的(de)解決(jue)。因(yin)為(wei)此標簽采用(yong)紙(zhi)質(zhi)(zhi)(zhi)基材，將(jiang)天線(xian)印(yin)刷在(zai)紙(zhi)上，所以(yi)在(zai)客(ke)戶(hu)購買之后可以(yi)撕毀(hui)標簽，從而保護隱(yin)私(si)。另(ling)外相(xiang)對(dui)于傳(chuan)統的(de)inlay以(yi)PET為(wei)基材，紙(zhi)質(zhi)(zhi)(zhi)RFID吊牌標簽采用(yong)紙(zhi)質(zhi)(zhi)(zhi)基材，生產(chan)過程無需(xu)排放大(da)量(liang)的(de)廢酸廢堿等，因(yin)而綠色環(huan)保，且(qie)生產(chan)過程簡化，從而成本降(jiang)低，十(shi)分適合需(xu)要大(da)量(liang)標簽的(de)服(fu)裝零售(shou)行業。
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