基于超高频RFID智慧酒店管理系统的设计-RFID,智慧酒店

　　第一家豪(hao)華旅(lv)館(guan)別墅在法國建(jian)(jian)成(cheng)。此時酒(jiu)店(dian)的接(jie)待對(dui)象主(zhu)要是(shi)王(wang)公貴族、達(da)官顯(xian)貴、商人、上流社會度假者，接(jie)待目的為(wei)非盈利，常建(jian)(jian)于城市(shi)，鐵路沿線。同時由于蒸汽機的出現(xian)，商品的進(jin)一步豐富，交通也開始發達(da)，從(cong)而(er)導致酒(jiu)店(dian)的開設位(wei)置(zhi)有(you)所變化。智能化服務是(shi)高等級酒(jiu)店(dian)所追求的一個目標(biao)，下(xia)面我們一起來了解下(xia)。

　　一、總體需求

　　系(xi)統要(yao)對所(suo)有VIP客(ke)戶的(de)人員(yuan)卡(ka)、酒店客(ke)房卡(ka)、宴會/會議卡(ka)進行識(shi)別，并(bing)根(gen)據識(shi)別信息為客(ke)戶提供相應服務;

　　向(xiang)VIP客戶發送歡(huan)迎信(xin)息(xi)，提(ti)示酒(jiu)店(dian)服務人員提(ti)供迎接服務;

　　客(ke)人(ren)進入入住(zhu)樓層(ceng)后(hou)，通過液晶屏顯示器、房(fang)門(men)燈的(de)閃爍顯示，自動引(yin)導入住(zhu)客(ke)人(ren)前往相應的(de)房(fang)間;

　　實現會議自(zi)動簽(qian)到、統計及宴會自(zi)助查詢就座位置;

　　系統(tong)要求可靠(kao)性程度(du)高，運行穩定、可靠(kao);

　　系統要(yao)具有很好的(de)擴展性，隨時提供與酒店其他已有及新增系統連(lian)接(jie)的(de)接(jie)口。

RFID會議簽到考勤

相(xiang)關(guan)解決(jue)方案(an)：RFID會議簽到考勤

　　二、系統組成及工作原理

　　智慧酒店由VIP到店提(ti)醒、樓層導航、宴會/會議管理共三(san)個(ge)系(xi)統(tong)構成。

　　各(ge)子(zi)系(xi)統均以(yi)RFID基(ji)本結構作(zuo)為信(xin)(xin)息(xi)來源基(ji)礎，當識別(bie)到卡信(xin)(xin)息(xi)時(shi)，讀卡器通(tong)過(guo)網(wang)絡將卡信(xin)(xin)息(xi)傳至后臺，與數(shu)據庫中數(shu)據進行比對，可獲得(de)對應的(de)客(ke)人或者資產的(de)相關信(xin)(xin)息(xi);再通(tong)過(guo)讀卡器的(de)編號在數(shu)據庫中進行查(cha)詢(xun)，可以(yi)獲得(de)卡被識別(bie)到時(shi)所(suo)在位置，繼(ji)而(er)引(yin)發相關的(de)服務提示(shi)信(xin)(xin)息(xi)，或者管理(li)操作(zuo)提示(shi)，基(ji)于這些不同信(xin)(xin)息(xi)所(suo)產生的(de)應用，就是各(ge)子(zi)系(xi)統所(suo)提供的(de)不同功能。

RFID會展人員智能管理

　　三、系統功能

　　3.1 VIP引(yin)導系統(tong)

　　對于酒(jiu)店(dian)重(zhong)要的VIP客(ke)人(ren)，酒(jiu)店(dian)會事先送其(qi)一張(zhang)內含RFID電子(zi)標簽的VIP卡，當VIP客(ke)人(ren)進(jin)入(ru)(ru)酒(jiu)店(dian)或乘車(che)進(jin)入(ru)(ru)停車(che)場時，通過入(ru)(ru)口的RFID設備，系統(tong)將(jiang)VIP客(ke)人(ren)到(dao)店(dian)的信息自動(dong)迅速地通知對應(ying)的酒(jiu)店(dian)管理人(ren)員和服務(wu)人(ren)員，提醒做(zuo)好(hao)相應(ying)的服務(wu)，從而使客(ke)人(ren)感到(dao)賓(bin)至如歸(gui)和尊崇的體驗。

　　主要功能：

　　VIP人員信息管理：與酒(jiu)店(dian)VIP人員管理系統對接，獲(huo)取VIP客(ke)人相關信息。

　　手機短信(xin)(xin)和彩信(xin)(xin)提(ti)醒：根據VIP等(deng)級可(ke)發(fa)送短信(xin)(xin)和彩信(xin)(xin)給酒店不(bu)同迎賓(bin)人員。

　　前(qian)臺電腦自動顯(xian)示：在前(qian)臺電腦上顯(xian)示最新(xin)到店的(de)VIP人員(yuan)的(de)信息，以便服務人員(yuan)迎(ying)接賓客。

　　VIP人(ren)(ren)員信息(xi)記(ji)錄：自動記(ji)錄VIP人(ren)(ren)員入店的時間及通道。

　　3.2 樓層導航系統

　　當(dang)有(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)住(zhu)(zhu)店，辦(ban)理入(ru)(ru)(ru)住(zhu)(zhu)手續后，攜帶客(ke)(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)(fang)卡進(jin)入(ru)(ru)(ru)客(ke)(ke)(ke)(ke)梯，RFID設備自(zi)動識別并通(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)將有(you)關信息傳(chuan)給后臺(tai)，獲(huo)取住(zhu)(zhu)店客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)相(xiang)關信息，客(ke)(ke)(ke)(ke)梯到(dao)達所入(ru)(ru)(ru)住(zhu)(zhu)樓層(ceng)，客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)走(zou)(zou)出電梯時，走(zou)(zou)廊中(zhong)的(de)綜合液(ye)晶顯示(shi)屏上會顯示(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)入(ru)(ru)(ru)住(zhu)(zhu)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)(fang)箭頭走(zou)(zou)向提示(shi)，同時系(xi)統(tong)會發出信號給客(ke)(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)(fang)智(zhi)能控(kong)制(zhi)系(xi)統(tong)，在客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)進(jin)入(ru)(ru)(ru)客(ke)(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)(fang)前客(ke)(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)(fang)門旁的(de)顯示(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)(fang)門牌燈閃爍提示(shi)，直到(dao)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)引導至入(ru)(ru)(ru)住(zhu)(zhu)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)房(fang)(fang)(fang)終止上述引導效(xiao)果。

　　主要功能：

　　客房卡管理：與酒店PMS系統對接，獲取住店客人相關信息。

　　走向指(zhi)引(yin)：根據識別到的客(ke)人(ren)信息(xi)，在綜合液晶顯示(shi)(shi)屏上顯示(shi)(shi)客(ke)戶的房間號(hao)并用箭頭指(zhi)示(shi)(shi)房間方向;入住房間門燈閃爍(shuo)提(ti)示(shi)(shi)房間位置。

　　短信(xin)(xin)提醒：當(dang)客人走進電梯時，自(zi)動發(fa)送短信(xin)(xin)給(gei)樓層服(fu)務員做好接待準備(bei)。

　　3.3 宴會/會議管理系統

　　通(tong)過(guo)在(zai)宴會廳(ting)和多(duo)功能廳(ting)的(de)(de)(de)(de)門(men)口內外或通(tong)道(dao)安裝RFID讀寫(xie)器(qi)和放置(zhi)可移動式的(de)(de)(de)(de)RFID自(zi)動簽(qian)到(dao)(dao)機(ji)以及利用(yong)服務人(ren)員的(de)(de)(de)(de)手持RFID讀寫(xie)器(qi)，RFID讀寫(xie)器(qi)自(zi)動識別進入會場人(ren)員所(suo)攜帶的(de)(de)(de)(de)RFID標簽(qian)后，獲得該RFID標簽(qian)相(xiang)對(dui)應的(de)(de)(de)(de)人(ren)員、時間和位置(zhi)等信(xin)息，實現自(zi)動記錄，包(bao)括應到(dao)(dao)會議人(ren)數、現在(zai)實到(dao)(dao)人(ren)數，同時系統通(tong)過(guo)信(xin)息顯示屏顯示統計的(de)(de)(de)(de)信(xin)息，另(ling)外對(dui)于未到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)與會人(ren)員，系統自(zi)動以短信(xin)形式提醒(xing)相(xiang)關人(ren)員。

　　主要功能：

　　卡管(guan)理功能：可使(shi)用(yong)(yong)客房卡和專用(yong)(yong)會(hui)議卡以及含有電子芯片的宴(yan)會(hui)請柬。

　　會(hui)場電(dian)子簽到：對入場的參(can)加會(hui)議(yi)/宴(yan)會(hui)人(ren)員進行記錄和統計(ji)。

　　會場席(xi)位引(yin)導;當(dang)與會者(zhe)手拿(na)含有電子芯片的客房卡(ka)、會議卡(ka)或請(qing)柬(jian)在移動IDS進行簽到時，移動IDS顯示(shi)屏顯示(shi)所在的席(xi)位及走向。

　　報表(biao)統(tong)計(ji)及分析：會議結束后，自動出具(ju)統(tong)計(ji)報表(biao)，并進(jin)行分析。

　　短(duan)信提醒：對(dui)未(wei)到的人員信息(xi)和(he)數量以短(duan)信形式發給會議(yi)/宴(yan)會組織者。

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