過去(qu)的兩(liang)個月里，男士(shi)服裝零售商The Dandy Lab開始(shi)在其(qi)倫敦Brushfield街門店(dian)中使(shi)用RFID射頻識別技術的RFID積(ji)分卡解決(jue)方(fang)案。The Dandy Lab創始(shi)人(ren)及(ji)創新技術領導(dao)者Julija Bainiaksina稱(cheng)，其(qi)結果是(shi)，該(gai)公司(si)的客戶(hu)保持率提升了20%。
英國(guo)初創企業開發了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)一基于RFID自(zi)動(dong)識別(bie)技(ji)術(shu)的(de)系統(tong)，用于定(ding)位那些(xie)佩戴(dai)RFID電(dian)子(zi)徽章的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)，徽章ID號(hao)碼綁定(ding)了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)歷史購買記錄，同時系統(tong)還(huan)會通過短信或電(dian)郵(you)將(jiang)合(he)適的(de)信息(xi)發送到消(xiao)費(fei)者(zhe)手(shou)機中(zhong)。公司首席執行官Paul Sheedy稱(cheng)，該(gai)方案最初是為(wei)零售市場設計的(de)，但(dan)一家(jia)英國(guo)工作場所提供商Central Working，一些(xie)酒店及辦(ban)公室也使用了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)一方案。到目前為(wei)止，三(san)個(ge)行業的(de)公司正試用或已(yi)經(jing)使用這(zhe)(zhe)(zhe)一技(ji)術(shu)來獲取人員位置數(shu)據，并(bing)根據這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)數(shu)據傳回消(xiao)費(fei)者(zhe)感興趣的(de)信息(xi)。
相(xiang)關(guan)解(jie)決(jue)方案(an)：RFID服裝(zhuang)智慧門店
Sheedy稱(cheng)(cheng)，這一(yi)系統(tong)(tong)充(chong)當(dang)了BLE技(ji)術(shu)的一(yi)種替代。Sheedy稱(cheng)(cheng)，部署這一(yi)系統(tong)(tong)前(qian)，他(ta)參與(yu)了另一(yi)個技(ji)術(shu)研(yan)(yan)究項(xiang)目，最終(zhong)發現中年女性消費者并不喜歡這一(yi)技(ji)術(shu)，而(er)他(ta)們恰好是零售行業核心客(ke)戶群。研(yan)(yan)究結果顯示，該群體(ti)并不想要停(ting)下(xia)來下(xia)載門店應用，或打(da)開藍牙及(ji)WiFi服(fu)務進行定(ding)位及(ji)傳輸數據。
Sheedy表示，超高(gao)頻(pin)(pin)RFID射頻(pin)(pin)識別技術可提供一(yi)個(ge)更無縫的(de)(de)方案。系統會給持有積分卡的(de)(de)消(xiao)(xiao)費者發送促銷(xiao)及(ji)(ji)優惠券信息。這張積分卡內置超高(gao)頻(pin)(pin)Impinj Monza 6 RFID芯片，其(qi)唯(wei)一(yi)ID號碼綁(bang)定了個(ge)人的(de)(de)聯系信息。Reward還與軟(ruan)件公(gong)司AG進行合作，該公(gong)司提供了一(yi)款軟(ruan)件用(yong)于綁(bang)定消(xiao)(xiao)費者積分卡ID及(ji)(ji)消(xiao)(xiao)費行為(wei)數據，這樣優惠券及(ji)(ji)促銷(xiao)活(huo)動便可以更精準(zhun)的(de)(de)進行投放(fang)。
門店入口安裝(zhuang)了UR6258超高頻讀(du)取器。當消(xiao)費者走進(jin)或走近入口時，讀(du)取器會讀(du)取到(dao)標簽(qian)ID號(hao)碼，然后(hou)軟件(jian)會將合適(shi)的(de)內容綁定到(dao)ID號(hao)碼上，接著(zhu)系(xi)統會使用電子郵(you)件(jian)或短信將這(zhe)些(xie)信息發(fa)送給消(xiao)費者。舉個例(li)子，如果消(xiao)費者經(jing)常購買某(mou)種款(kuan)式的(de)服裝(zhuang)，推送信息會更多的(de)是這(zhe)類消(xiao)息。
相關解決方案(an)：RFID鞋包(bao)銷(xiao)售(shou)租賃展示管理
2015年8月開(kai)業時，The Dandy Lab使用了一(yi)個完全不同的(de)積分系統，該系統中折扣額度是根(gen)據POS軟(ruan)件中存儲的(de)積分卡歷史消費記錄進行發放的(de)。
Bainiaksina說(shuo)：“對我(wo)們(men)(men)來說(shuo)，積分(fen)卡的(de)主要(yao)目標(biao)是增加客(ke)戶(hu)留存度及(ji)忠誠度，同時提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)更(geng)優質的(de)服務。門店(dian)還想(xiang)要(yao)根據客(ke)戶(hu)行(xing)為(wei)為(wei)消費者提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)折(zhe)扣(kou)。我(wo)們(men)(men)同時也希望向(xiang)工作人員提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)工具，幫助(zhu)他們(men)(men)提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)更(geng)好客(ke)戶(hu)服務。因(yin)此，由于Reward解決(jue)方案(an)可以(yi)在客(ke)戶(hu)進店(dian)時就進行(xing)識別，我(wo)們(men)(men)還希望探索更(geng)多的(de)使用可能性(xing)。”
RFID自動識(shi)別方案讓該(gai)公司新出的個性(xing)化(hua)購物計劃成為(wei)現實，該(gai)計劃允許訂閱客戶獲取10%的折扣。此外，他們還可以(yi)查看個性(xing)化(hua)產品(pin)推薦。
此外(wai)，The Dandy Lab員(yuan)工還可(ke)以(yi)(yi)通過軟(ruan)件看(kan)到進(jin)入門店的消費者(zhe)及其歷史(shi)購買記(ji)錄，尺寸信(xin)息(xi)。這樣(yang)，銷售人員(yuan)便可(ke)以(yi)(yi)據此推薦消費者(zhe)可(ke)能喜歡的商品(pin)。
酒(jiu)(jiu)店行(xing)業里，系統(tong)正在(zai)VIP客(ke)戶上進行(xing)試用。首先，酒(jiu)(jiu)店客(ke)戶會(hui)收(shou)到一個(ge)內含Monza 6 RFID芯(xin)片(pian)的會(hui)員(yuan)卡。該芯(xin)片(pian)ID號碼和客(ke)戶姓名及照片(pian)互(hu)相綁定。
然后，該(gai)客戶進入酒店內酒吧時，安裝在(zai)入口的UR6258超高頻讀取(qu)器(qi)會讀取(qu)到RFID芯片(pian)，并(bing)將(jiang)姓名(ming)和(he)照片(pian)連同(tong)歷史(shi)訂單(dan)和(he)最喜歡的飲料或食物顯示在(zai)電(dian)腦屏幕上。這樣，工(gong)作人員便可(ke)提供更好的服務(wu)。
相關解決(jue)方(fang)案：RFID智(zhi)慧門(men)店(dian)珠寶首(shou)飾管理(li)方案
該(gai)技術還用在(zai)(zai)辦公樓(lou)(lou)安(an)防等(deng)用途。通過(guo)在(zai)(zai)電(dian)梯或(huo)大堂上安(an)裝(zhuang)UR6258讀取(qu)器，在(zai)(zai)樓(lou)(lou)梯上安(an)裝(zhuang)UR5208讀取(qu)器，Reward系統便(bian)可實時識別酒店內人(ren)物。這樣，安(an)防人(ren)員也可在(zai)(zai)緊急事件中進行查看。
該(gai)系統還可以用于其他目的。Central Working，主(zhu)要向中(zhong)小企業提供辦公(gong)空間(jian)及服務，該(gai)公(gong)司正使用Reward RFID系統監控人(ren)員進出。目前，該(gai)公(gong)司開始使用這一技術滿足(zu)人(ren)員工作相關需求。
大約1000家企業正使用(yong)Central Working的(de)服務(wu)。任(ren)一時間中，Central Working的(de)辦公室都(dou)有幾百名(ming)員工。在所有辦公場(chang)所，Central Working都(dou)提供了無(wu)線網(wang)絡覆蓋以及PC等設備。
這些設(she)施都(dou)使用了RFID方(fang)案。Layfield稱：“社(she)區意識在(zai)西方(fang)世界消失已久。這些設(she)施希望(wang)能為歐洲，北美帶回社(she)區意識。” Central Working在(zai)入口處安裝UHF RFID讀取器并向會員分發RFID電子(zi)標(biao)簽。
最初，該公司(si)使用Reward方(fang)案(an)識別并(bing)跟蹤(zong)現場資產，從而更(geng)好滿足(zu)客戶需求(qiu)。Layfield稱，Central Working還使用這(zhe)一系統為(wei)客戶公司(si)提供個性(xing)化服務。當企(qi)業注冊為(wei)會員時(shi)，企(qi)業可以(yi)提供偏好，更(geng)好網頁設計，額外員工或法(fa)律援(yuan)助的需求(qiu)列表。
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